Toys "R" Us

El sábado pasado (3 de diciembre) estuvimos en este centro comprando los regalos de navidad. Después de esperar penitentes la cola de la caja, resulta que tenemos que hacer otra cola más porque los DVD's que habíamos comprado estaban vacíos, aunque estaban dentro de las carcasas de seguridad de plástico. De hecho habíamos cogido las de las carcasas de seguridad, para no esperar mucho, y no compramos otras que ponía explicitamente "Caja vacía" y que intuíamos nos retrasaría bastante, ya que "alguien" tendría que buscar el DVD para entregárnoslo.

Sorprendidos pero resignados, nos ponemos en la segunda cola. Y después de más de 10 minutos esperando nuestras películas, le indico al ¿responsable? que ya está bien de esperar por un par de pelis, que la logística de la doble cola no funciona. Me dice que no es tema suyo, sino de su compañero "el de dentro". No obstante, y por no aguantarme, que cuando me pongo me pongo, se va a hablar con su ¿encargado? para decirle, más o menos, que los que estamos esperando por unas pelis que ya hemos pagado y en la segunda cola (había más clientes esperando), estamos un pelin enfadados. Curiosamente sale riédose y cuando me ve, que le miro con una cara que para qué, se vuelve a poner serio... me hubiera gustado ver al ¿encargado? para decirle de quien se podían reir.

Total, que seguimos esperando y finalmente sale un tercero ("el de dentro") con nuestras películas. Resumen: me tengo que creer que las películas que llevo son las que yo he comprado, porque resulta que los empreados de Toys "R" us abren las cajas, meten el DVD (previamente lo sacaron para que no se lo robaran) y ponen ellos el plástico transparente o "precinto de garantía".

Seguro que se ahorran dinero porque les roban poco... pero ¿cuanto pierden con clientes como yo, que ya no van a volver más?

El próximo DVD, con precinto original y con sólo una cola me lo compro en otro sitio... puede que también tengan juguetes.

Vir